Existen distintos tipos de páginas web dependiendo de los objetivos que se desean lograr y de la actividad que la empresa o persona jurídica desea realizar. Podemos encontrar tiendas online, páginas web corporativas, blogs, foros… Estos últimos son técnicas de comunicación que cumplen el objetivo de reunir usuarios para intercambiar ideas y opiniones sobre diversos temas de interés común. Se trata de una comunidad de usuarios que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los propios usuarios.
Más que una tecnología es una actitud. Es participación y cooperación. La difusión de ideas debe ser concisa y clara. Es un hecho que nos encontramos frente a una nueva era, donde el usuario es el centro. Existen distintos tipos de foros, los cuales se clasifican en foros públicos, foros privados y foros protegidos. Estos primeros permiten el acceso de cualquier usuario sin la necesidad de registrarse pudiendo lograr mayor interacción y participación por parte de los usuarios entre ellos. Por otra parte, tenemos los foros privados los cuales buscan mayor exclusividad y protección al ir dirigido a administradores, moderadores y miembros del foro exclusivamente. Por último, encontramos los foros protegidos, los cuales permiten la participación a cualquier usuario que se haya registrado previamente en dicho foro.
Cada vez encontramos más usuarios que confían en la opinión de otras personas. La desconfianza que se ha generado hacia las marcas hoy en día ha obligado a muchas personas a pedir consejo y buscar opiniones en los diferentes foros de internet. Cada uno cumple una función y un objetivo distinto. Por lo que los foros pueden ser considerados como una buena técnica boca-oído entre los integrantes del foro.
Muchas empresas buscan la interacción con su público para poder conocer más acerca de estos y poder personalizar al máximo la experiencia de compra. Por ello muchos foros son páginas web en los cuales los usuarios interactúan entre ellos donde agregan sus opiniones, visiones, pueden debatir, intercambiar experiencias…
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